La Dirección General de Tráfico estrena servicio, y así lo hace saber a todos los ciudadanos a través de medios de comunicación, anuncios en prensa, radio y TV, etc…
La idea es buena, pero como suele ocurrir, la ejecución de la misma, no tanto. Desde ayer he estado intentando darme de alta en el servicio con la buena voluntad de que a los señores sancionadores no se les escape la oportunidad de avisarme en el caso de que incumpla alguna norma. Ha sido una misión ardua.
Para comenzar, hay que aclarar que esta “Dirección Electrónica Vial” sólo está soportada para los navegadores Internet Explorer y Firefox, si bien, sólo he podido conseguirlo en el segundo. Con Internet Explorer, al acceder mediante certificado al primer paso del proceso de alta, no hacía más que arrojarme un “Error de conexión”, imposible de eludir por más que actualizara la web, reiniciase, o clicase mientras hacía el pino (método donde los haya para hacer funcionar las páginas web de la Administración).
Así pues, una vez descartado Explorer (cosa extraña, porque por ejemplo la web de la aeat sólo me funciona con aquél), me centro en Firefox. Bien. De entrada un cero a la usabilidad para los señores que hayan cobrado algún que otro millón de euros para diseñar esta maldita página; hay que recorrer hasta tres enlaces desde la página inicial de la DGT hasta inicia el proceso. Lo más llamativo de todo, los nombres de los dos últimos:
- “Suscribirse a la DEV”: Perfecta descripción, si no fuera porque te manda a una página dónde te explica cómo darte de alta en la DEV.
- “Cómo darse de alta en la DEV”: Genial, a no ser porque enlaza con la primera página del proceso de alta.
¿A qué mente se le ha ocurrido enlazar estos titulares con las páginas inversas a cada uno? Vale, un fallo menor. Lo dejamos pasar y comenzamos el proceso.
De entrada, te pide que te identifiques con un certificado de usuario o con el DNI digital. Si no tienes uno de los dos, la página da un error de seguridad, sin mayor explicación. Ni un mensajito de “chiquillo, inserta el DNI ahora, o no puedes pasar, llama de Udûn”. Nada. Vale, pues aceptamos barco, e insertamos el certificado (en mi caso un pendrive con mi certificado emitido por el Ayuntamiento de Barcelona con software de encriptación).
Paso 1 superado. Detecta el certificado, me pide password, y ahora puedo introducir el mail y el número de móvil donde algún día (espero que no) recibiré notificaciones. A su vez, se te descarga un plugin de Java que te pide los permisos pertinentes para ejecutarse. Concedido.
Te lees las condiciones generales y clicas en el botón de “He leído y acepto”. Y aquí te pueden pasar dos cosas:
- Se borra la pantalla y se queda en blanco. Esto sucede 4 de cada 5 veces. Sólo puedes ir hacia atrás, o actualizar, devolviéndote a la misma página de introducción de los datos del paso 1.
- Te aparece una ventana pidiendo que si dispones de DNI digital o certificado en formato hardware lo introduzcas ahora (inútil cuando no puedes llegar hasta ahí sin haberlo hecho de antemano). Cuando aceptas ese mensaje el siguiente era invariablemente que no existen entradas en ese dispositivo.
Una y otra vez puedes repetir el proceso, actualizar páginas, salir del navegador, borrar la caché, reiniciar el ordenador, cambiar las opciones de seguridad, que el resultado es idéntico. Mandas a tomar por saco a la maldita web y maldices en arameo porque esa chapuza la han pagado con tus impuestos. Que sigan talando árboles y te envíen las notificaciones en papel.
Y ¿cómo me he dado de alta?
Todo esto sucede hasta que al final te convences de que la tecnología no va a poder más que tú. Entonces se te ocurre una “brillante” idea. Voy a pasar del “dispositivo hardware” de certificación (que hasta el momento no me había dado nunca ningún problema), y voy a exportar el certificado y lo importo directamente al navegador.
Nota: Haciendo esto, pierdes la posibilidad de encriptar tus certificados y protegerlos mediante contraseña. Importar los certificados al navegador es peligroso si esa máquina es de acceso más o menos público, o si es susceptible de extraviarse (como un portátil). Dejas tu identificación digital completamente desprotegida.
Después de hacer esto, no hay muchos más problemas. Reinicias el proceso, te identificas, aceptas condiciones, y, por fin…. ¡Firmas! y entonces puedes suscribirte a todas las notificaciones disponibles para los trámites de tráfico, y cuando vas a seleccionarlas… te das cuenta… de que… ¡oh! ¡sólo puedes suscribirte a notificaciones de sanciones! ¿y el impuesto de circulación? No está. ¿Y trámites de alta y baja de vehículos? No hay. ¿y el saldo de los puntos del carné? Está en otra sección fuera de la DEV que además no funciona porque están de mantenimiento.
Anda. Entonces, ¿todo esto es para facilitarles la comunicación de posibles multas? No, decían que no. Que todas als administraciones, centrales, autonómicas y locales estaban ahí. Pero ¿dónde? No están. Tienen de plazo hasta el 2015 o por ahí.
¡Pues vaya! Viva la Administración Electrónica.
Y ahora me voy a votar, que por estos lares hay elecciones. Sólo espero que en mi colegio haya urnas y papeletas de las de toda la vida, porque si no, no sé cómo acabaremos… 