O eso es, al menos, lo que me ha asegurado la comercial de dicha compañía que me acaba de llamar.
Actualmente, en casa tenemos contratada una oferta con Orange de 6Mb más llamadas, que hasta la fecha nos ha dado muy pocos problemas (por ley de Murphy, después de decir esto, debería quedarme sin conexión durante cuatro o cinco días) y que ofrece cerca del 95% de la velocidad contratada. Pues bien, acabo de colgar una llamada en la que una comercial de Telefónica quería igualarme la oferta de Orange, dando como resultado que el coste de línea, más el ADSL, más las llamadas, salía al mes por el mismo importe que actualmente pagamos repartido entre una compañía y otra, sólo que la velocidad que me ofrecía en un principio era de 1Mb.
En su primera ofensiva la señorita ha continuado la conversación afirmando que Orange no me estaba dando más de 1Mb pese a tener contratado seis. ¡Vaya! Esto sí que es eficiencia comercial... no me extraña que sepan el plan contratado, pero ¿cómo saben la velocidad real que me ofrece mi operador? ¿no será que es un parámetro que ellos pueden controlar en líneas no desagregadas (aquellas que corren completamente bajo la infraestructura de Telefónica)? Es una pena (para Telefónica), que semanalmente realice un test de velocidad que me da una velocidad aproximada de 5,5Mb. Ante esta respuesta, la telefonista ha actualizado no sé qué datos y ha continuado su ofensiva, afirmando que es extraño que alguien que no es Telefónica ofrezca más velocidad que ellos mismos (¡oh, cielos!). A continuación me ha plantado la misma oferta, pero de 3Mb, con la promesa de que, como Telefónica procederá en breve a la duplicación de sus líneas, obtendría de nuevo seis.
Mi contraataque se ha basado en que al mantener los móviles de casa también con Orange las llamadas al fijo y desde el fijo con estos móviles, son gratuitas para nosotros, y que al tener el bucle desagregado la velocidad que recibo me la da directamente Orange y no Telefónica (ante esto último la señorita se ha quedado unos segundos en silencio, supongo que intentando procesar lo que le decía, o dándose cuenta de que no me tragaba lo que pretendía venderme). Tras este argumento, ha llegado la gran oferta:
-¡¡Pero es que usted debe entender que como Telefónica es la dueña de la línea, cuando usted contrate los 6Mb, podrá obtener hasta diez!!
Así me he quedado. ¿Tanto han calado entre los operadores las quejas de los internautas de que recibimos menos velocidad de la contratada, que ahora ofrecen más? ¿De verdad los comerciales que realizan estas llamadas, que tienen los días contados, saben lo que dicen? O peor aún, si lo saben... ¿se lo creen? Y más allá... ¿todo esto quiere decir que Telefónica controla la velocidad de las líneas realquiladas a otros operadores, bajando la velocidad deliberadamente para conseguir argumentos comerciales?
Tras esta inolvidable afirmación, sólo he podido comenzar a reír, pidiéndole disculpas a la teleoperadora, y negándome definitivamente a su nada tentadora oferta, con la sencilla excusa de que actualmente no necesitamos más velocidad en casa para tres ordenadores (a ver si se enteran que también necesitamos precios más bajos y no sólo velocidades más altas).
Finalmente parece que con este razonamiento, y al no poder igualar los precios de las llamadas a móviles, se ha dado por vencida, reconociendo que no podía mejorar la oferta. Siete minutos sin duda bien invertido, porque, al menos, me he reído.
Etiquetas de Technorati:
Telefónica,
Orange,
oferta,
ADSL